Rückerstattung & Widerruf
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Kimspaperflower rundum zufrieden bist. Bitte lies dir unsere Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinien sorgfältig durch, bevor du eine Rücksendung veranlasst.
Allgemeine Informationen
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsfrist beträgt 14 Tage ab dem Kaufdatum. Wenn mehr als 14 Tage seit deinem Kauf vergangen sind, können wir dir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
unbenutzt, unbeschädigt und
in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast,
außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte beachte:
Individuell angefertigte Papierblumen sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, da sie speziell nach deinen persönlichen Wünschen gefertigt werden.
Digitale Anleitungen sind ebenfalls nicht erstattungsfähig, da der Zugriff nach dem Kauf sofort erfolgt.
Für alle anderen Artikel gilt: Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen und unbenutzte sowie unbeschädigte Artikel zurückzusenden.
Rückgabeprozess
Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest, beachte bitte folgenden Ablauf:
Kontaktaufnahme
Bitte kontaktiere uns vorab, bevor du einen Artikel zurücksendest.Rückgabeformular ausfüllen
Bitte fülle das Rückgabeformular weiter unten auf dieser Seite aus. Trage dort die zurückzusendenden Artikel sowie alle relevanten Informationen ein.Sorgfältiges Verpacken
Verpacke die Artikel sicher und möglichst in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.Rückversand
Die Kosten für die Rücksendung tragen die Kund:innen selbst. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, um einen sicheren Rücktransport zu gewährleisten.Prüfung und Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Wochen, abhängig vom Zahlungsanbieter und Bearbeitungsdauer.
Ausschluss vom Widerrufsrecht
Bitte beachte nochmals, dass maßgefertigte Papierblumen und digitale Inhalte (z. B. Anleitungen) nicht zurückgegeben oder erstattet werden können.
Rückfragen?
Bei Fragen zum Rückgabeprozess oder zu deinem Widerrufsrecht stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach unter:
info@kimspaperflower.de
Vielen Dank für dein Vertrauen in Kimspaperflower!